Retours et remboursement

Sept jours pour changer d'avis

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

Conditions

Pour être repris, l'article doit être :

Dans son emballage d'origine, complet
Non utilisé, non endommagé
Accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande

Exception — les parfums. Pour des raisons d'hygiène, un flacon dont le film plastique a été retiré ou qui a été vaporisé ne peut pas être repris, sauf s'il est défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article abîmé, ou différent de celui commandé, la reprise est intégrale et les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo si possible.

Comment procéder

Écrivez sur WhatsApp au +212 6 66 09 17 60 ou appelez le +212 5 23 56 07 62
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Nous convenons ensemble du mode de retour — dépôt en magasin ou récupération par notre livreur

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 7 jours ouvrables, en espèces au magasin ou par virement, selon ce qui vous arrange.

Les frais de livraison initiaux de 30 MAD ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Échange

Vous préférez un autre article plutôt qu'un remboursement ? C'est possible, dans les mêmes délais et conditions. Dites-le nous au moment du contact.